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Kundengewinnung online - Methoden und Strategien




So einfach, wie das Bestellen für die Verbraucher im Internet ist, so schwierig kann es für eher kleinere Unternehmen werden, sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzen zu können. Denn während man hinsichtlich einer Geschäftsstelle meist eine überschaubare Zahl von Konkurrenten hat, gibt es im Internet unzählige, zu denen stets neue hinzu kommen, während andere wieder verschwinden. Meist sind es namhafte unternehmen, die es schaffen, den Großteil der Kunden auf sich zu ziehen. Für kleinere Onlineshops besteht das Problem, dass sie schwerer gefunden und schneller wieder vergessen werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, entsprechende Werbung einzusetzen. Allerdings genügen einige Anzeigen und Werbebanner oft nicht aus, denn viele Verbraucher neigen dazu, einem bekannten Unternehmen eher Vertrauen zu schenken als einem Shop, welchen sie noch nicht ausprobiert haben. Um sich daher positiv von anderen Anbietern absetzen zu können, ist es unerlässlich, den Kunden vielversprechende Anreize zu bieten. Zum Einen kann dies ein Geschenk sein, welches der Kunde bei einer ersten Bestellung erhält. Aber auch Rabatte für Stammkunden können sich durchaus bemerkbar machen. Auch ist es meist hilfreich, einen Gutschein für Neukunden auszustellen. Je nach Möglichkeit kann dies ein gewisser Geldbetrag sein, aber auch auf Waren kann sich ein solcher Gutschein belaufen. Wichtig ist lediglich, dass der Verbraucher einen Anreiz erhält, bei einem ihm unbekannten Shop zu bestellen. Allerdings eignet sich diese Strategie ebenso gut, um Kunden, welche bereist einmal oder mehrmals bestellt haben, weiterhin an sich zu binden. Durch kleine Werbegeschenke kann man dies ebenso gut in die Tat umsetzen, wie mit einem Gutscheincode, den der Kunde zu seinem Geburtstag oder auch zum Jahrestag der ersten Bestellung erhält.




Autor dieses Artikels: Michale Zapf
Eingereicht am: 2009-01-13


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