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Digitale Zusammenarbeit im Unternehmen




Collaboration bezeichnet die Optimierung der Zusammenarbeit und des Informationsaustausches innerhalb von Organisationen und Unternehmen oder über Organisations- und Unternehmensgrenzen hinaus. Entscheidend ist dabei die Vernetzung der Beteiligten untereinander, aber auch der sinnvolle Einsatz der verschiedenen Collaboration-Tools. Im Mittelpunkt stehen dabei vor allem eine vereinfachte Kommunikation und eine Optimierung der ablaufenden Prozesse. Typische Mittel der Collaboration sind beispielsweise der E-Mail-Verkehr, Webkonferenzen, das Abhalten von Telefon- oder Videokonferenzen oder auch das Instant Messenging. Auch die Ermöglichung des zeitgleichen Zugriffs aller Beteiligten auf Dokumente ist ein Aspekt der Collaboration. Durch die Verbesserung der Zusammenarbeit auf allen Ebenen lassen sich vor allem Zeit und Kosten sparen, aber auch Umsätze und Erträge verbessern.

Unterschieden wird allgemein zwischen synchroner und asynchroner Collaboration. In den Bereich der synchronen Collaboration fallen alle direkten Kommunikations- und Arbeitsformen wie Telefon-Konferenzen oder Chats. Vorgänge, die eine zeitliche Verzögerung beinhalten, wie beispielsweise der E-Mail-Verkehr oder der zeitversetzte Zugriff auf zentral gelagerte Dokumente werden der asynchronen Collaboration zugerechnet. Zum Zwecke der Optimierung der Zusammenarbeit muss eruiert werden, welche Collaborationsformen sich für welchen Einsatzzweck am besten eignen. Dabei soll beispielsweise auch ein Zuviel an Kommunikation, wie etwa unnötiger E-Mail-Verkehr, vermieden werden, da eine gute Strukturierung der Kommunikation eine effektivere Nutzung der Arbeitszeiten ermöglicht.

Die meisten Collaboration-Tools sind den Mitarbeitern in Unternehmen bereits bekannt und werden von diesen auch bereits eingesetzt. Die Collaboration zielt jedoch darauf ab, die technischen Möglichkeiten gezielt so einzusetzen, dass eine Optimierung der Arbeitsprozesse erreicht wird. Dazu muss beispielsweise genau überlegt werden, wann welche Kommunikationsform am geeignetsten ist. Die Basis einer funktionieren Collaboration ist daher eine gründliche, vorhergehende Analyse, die nicht nur die technischen Möglichkeiten sondern auch unternehmensspezifische Besonderheiten oder rechtliche Aspekte mit einbezieht.




Autor dieses Artikels: Cara Europe Limited
Eingereicht am: 2008-12-04


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